গোপনীয়তা নীতি — ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে

ek22 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, সদস্য সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বাইরে।

ek22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও আইনি সম্মতি বজায় রাখা হয়।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্বীকৃত সরকারি ডেটাবেজ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া: লাইভ চ্যাট বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা রেকর্ড রাখা হয়।

ek22 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — বিশেষত ১৮+ বয়সের যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে ২৫৬-বিট TLS/SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখলে আপনি বুঝতে পারবেন সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — ek22-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজন, কেবলমাত্র তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ)।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য ও চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে, তবে তারা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ek22 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অনুপ্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ek22-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের জানা যায় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ek22 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

ek22 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল তাদের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা লঙ্ঘনের জন্য ek22 সরাসরি দায়ী নয়।

ek22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধির অনুসারে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

ek22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা লগইন পেজে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: